Опорная идея
SRE превращает надежность в измеримую инженерную дисциплину. SLI — показатель, например доля успешных запросов. SLO — цель, например 99,9% успешных запросов за 30 дней. Error budget показывает, сколько ошибок система может позволить себе без нарушения обещания пользователю. Если бюджет сгорает, команда уменьшает риск релизов и занимается надежностью.
Инцидент разбирают через timeline: обнаружение, влияние, причина, восстановление, предотвращение. Цель postmortem — улучшить систему, а не найти виноватого.