Опорная идея
Retention показывает, возвращается ли пользователь за повторной ценностью. Cohort analysis сравнивает группы по времени старта, каналу, сегменту или поведению. Важно отличать плохой onboarding от слабой ценности продукта: оба снижают retention, но требуют разных решений.
Для обучения retention связан с привычкой, прогрессом, понятным маршрутом, обратной связью и достижимым результатом.