Опорная идея
Платформа не должна быть скрытой инфраструктурной магией. Ее клиенты — внутренние разработчики, data teams and product teams. Поэтому у платформы есть personas, user journeys, support model, roadmap and adoption metrics. Если команда не понимает боль разработчиков, она строит очередной набор инструментов, а не продукт.
Хорошая платформа снижает cognitive load и дает безопасные paved roads: типовые пути, которые проще использовать правильно, чем обходить.