Маркетинг начинается не с рекламы, а с вопроса «кому». Целевая аудитория — это люди, которым реально нужен ваш продукт. Попытка продавать «всем» обычно означает не продавать никому: сообщение, рассчитанное на каждого, не цепляет конкретного человека.
Аудиторию описывают через её боли (какую проблему решаем), желания (чего человек хочет достичь) и возражения (что мешает купить: дорого, не доверяю, не уверен, что подойдёт). Понимая это, вы говорите с человеком на языке его потребностей, а не свойств товара.
Большую аудиторию делят на сегменты — группы с похожими признаками и потребностями. Сегментируют по демографии (возраст, город), поведению (как часто покупают), потребностям. Для разных сегментов нужны разные сообщения: студенту и руководителю компании одно и то же предложение продают по-разному.