Главный принцип юзабилити можно сформулировать так: «не заставляйте думать». Хороший интерфейс понятен без инструкции: на кнопку видно, что она кнопка; ссылки выглядят как ссылки; важное заметно, неважное — тише. Если пользователю приходится гадать, куда нажать, — это ошибка дизайна, а не пользователя.
Интерфейс должен давать обратную связь на каждое действие: нажал кнопку — она отозвалась, отправил форму — видно, что идёт загрузка, произошла ошибка — понятно, что именно не так и как исправить. Молчащий интерфейс пугает: человек не знает, сработало ли действие, и жмёт повторно.
Ещё один принцип — прощать ошибки. Кнопку «Удалить» полезно сопровождать подтверждением или возможностью отмены. Люди ошибаются, и хороший дизайн делает ошибку нестрашной: её легко заметить и откатить.